Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn vấn đề phổ biến đều có thể tự giải quyết trong vài bước. Khi nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, hãy chắc chắn bạn chuyển đúng số tài khoản hiển thị trên trang nạp — số này có thể thay đổi theo mỗi phiên, nên đừng dùng lại số cũ đã lưu. Với Viettel Money, xác nhận giao dịch bằng mã
OTP trên ứng dụng là bước bắt buộc trước khi tiền được ghi nhận vào tài khoản. Rút tiền cần khớp ví đã dùng để nạp — nếu bạn nạp bằng MoMo thì rút cũng chọn MoMo, hệ thống sẽ kiểm tra bước này tự động. Đăng nhập không được thường do nhập sai mật khẩu hoặc phiên làm việc hết hạn;
dùng tính năng đặt lại mật khẩu qua số điện thoại là nhanh nhất. Nếu đã thử các bước trên mà vẫn không được, bộ phận hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat hoặc email.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Hỗ trợ tài khoản