Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng

Trang này trình bày các điều khoản chi phối tài khoản và giao dịch của bạn tại flly88. Đọc kỹ trước khi đăng ký — việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa bạn đã đồng ý với toàn bộ nội dung được nêu dưới…

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTiếp cận phụ thuộc vào quy định địa phương
flly88 Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản qua các kênh này

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về giao dịch, đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết hoặc tài liệu xác minh về thay đổi điều khoản hoặc tranh chấp ví điện tử qua email chính thức của chúng tôi.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram để trao đổi nhanh về điều khoản giao dịch, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng trong cách chúng tôi vận hành. Dưới đây là những cam kết cụ thể về dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn theo điều khoản hiện hành.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập lạ đều kích hoạt xác minh bổ sung để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp lý áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu tên chủ ví với hồ sơ tài khoản. Bước xác minh này bảo vệ quyền lợi tài chính của bạn.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xem lại điều khoản áp dụng cho trường hợp của bạn, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với đầy đủ thông tin xác thực.

Giải đáp về điều khoản sử dụng flly88

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu vẫn chưa rõ, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải thích cụ thể theo trường hợp của bạn.

Điều khoản áp dụng cho tài khoản đăng ký từ các khu vực được hỗ trợ. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ ở những vùng mà luật cho phép.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví đứng tên bạn. Ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và lệnh rút có thể bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trên trang này trước khi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác thực tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày tài khoản bị đình chỉ. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi sau khi xác minh thông tin liên quan.

Gửi khiếu nại giao dịch qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày. Đính kèm ảnh chụp màn hình lệnh giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đẩy nhanh quá trình xác minh.